Tillämpning och konsumentskydd
De här allmänna villkoren är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument ansluter med JN Hobbymaker. För att ta tillvara på dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt dataskyddsförordningen (GDPR) på samtliga köp på hobbymaker.se / jnhobbymaker.se
Integritetspolicy
För JN Hobbymaker är det viktigt att du alltid känner dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Med hjälp av vår integritetspolicy vill vi visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning. Vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig som konsument att förstå hur vi behandlar dina personuppgifter.
Köpinformation
Ändringar och tillägg måste göras innan din order behandlas och eller skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din order är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår kundservice för att om möjligt ändra din order. När ordern är skickad kan den inte avbrytas och inga ändringar göras. Kontakta oss för status gällande din order på info@hobbymaker.se.
Priser
Samtliga priser anges inklusive moms. Eventuella avgifter för frakt och fakturaavgifter kan tillkomma, vilket i sådana fall framgår i kassan.
Tillverkning & Garanti
När din order är lagd och en orderbekräftelse har skickats ut kan du inte avbryta ordern om tillverkningen hunnit gå mer än två timmar. Kontakta oss på info@hobbymaker.se för att se aktuell status för din order. All typ av tillverkning räknas som specialtillverkade varor och ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen gäller inte när tillverkningen har startat. Vi erbjuder inga garantier på tillverkade 3D modeller som är konstruerade av dig som kund. Vi tillverkar alla 3D modeller exakt enligt din modell och dess egenskaper formade i 3D programmet du använder vid uppbyggnad av 3D modellen. Skulle konstruktionen ha brister/svagheter/vara mindre/större och detta upptäckas efter leverans är JN Hobbymaker inte skyldiga att ersätta dig som konsument. Det är ditt ansvar att se till att alla parametrar är korrekta för 3D tillverkning innan du lägger din order. Är du osäker ska du alltid kontakta oss för inspektion av din 3D modell innan order läggs. Vi inspekterar varje tillverkad 3D modell noga så inga skador finns innan dessa packas ner och fraktas.
Ångerrätt
Hos oss har du alltid trettio (30) dagars ångerrätt (gäller ej företag). Som konsument har du rätt att undersöka produkten. OBS! Ångerrätten gäller ej produkter tillverkade unikt för dig som konsument såsom 3D utskrifter. Dvs, specialtillverkade varor.
Vid ångerrätt/öppet köp ersätter vi inte fraktkostnader till oss och ansvaret att försändelsen når oss ligger hos dig som kund. Vid defekt förpackning eller uppenbar skada på produkten kommer prisavdrag att ske på minst 30% av produktens värde och kan i vid betydande påverkan nekas återköp.
Reklamation och retur
Om en vara eller tjänst avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och JN Hobbymaker eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan eller tjänsten som JN Hobbymaker har givit, kan varan returneras.
För att inleda en retur eller reklamation så är det bara att mejla oss på info@hobbymaker.se – ha med ordernummer i mejlet så går hanteringen snabbare.
JN Hobbymaker kommer sedan efter bedömning skicka en fraktsedel som du fäster på lämpligt emballage och skickar till oss på adressen
JN Hobbymaker
Jonny Nilsson
Bruno Liljeforsgatan 39
754 29 Uppsala
OBS: Gäller ej 3D utskrifter då vi inte lämnar några som helst garantier till privatkunder eller företag som laddar upp sina egna modeller på sidan.
Minimiorder
Minimiorder för 3D utskrifter är 100 kr inklusive moms och exklusive fraktkostnad.
Leveransvillkor/Tillverkning
Normal tillverkning är cirka 1-5 arbetsdagar. Under högsäsong kan det ta längre tid. Varor/material som inte finns i lager, utan måste beställas från leverantör får en längre leveranstid. Du finner information kring aktuell lagerstatus för varje produkt/material på vår hemsida. Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden eller informationen får du i samband med orderbekräftelsen, alternativt i efterhand via separat mail. Du har då givetvis rätt att avstå, alternativt ändra din beställning. Vi kan inte erbjuda någon ersättning på grund av en leveransförsening.
Outlösta paket/fel angiven adress
Skrymmande försändelser ligger hos utlämningsstället i 7 dagar innan de returneras tillbaka till oss. För försändelser som ej är utlösta och kommer i retur till oss debiteras en avgift på den summa som uppstår för returen. Outlösta paket ersätts ej av JN Hobbymaker. Försvunna/ej levererade leveranser på grund av fel angiven adress vid betalning/check-out ersätts ej av JN Hobbymaker.
Leveranssätt & ansvar
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
Alla paket är försäkrade och spårbara. Leveranser som väger under 100 gram kan oftast skickas som brev.
Frakt
Fraktkostnaden för en beställning varierar utefter varans vikt.
Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL) & GDPR.
När du handlar hos oss anger du personuppgifter så som namn, adress, mailadress, telefonnummer och i vissa fall även personnummer. Denna information behöver vi för att leverera varan till dig, men även för hantering av garantiärenden eller försäkringar. Personnummer krävs vid eventuell kreditupplysning.
Personuppgiftsansvarig är vi, JN Hobbymaker, som behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen & GDPR. Syftet med denna behandling är att kunna fullgöra våra åtaganden mot dig som kund samt informera om erbjudanden. Personuppgifterna behandlas också inom ramen för marknads- och kundanalyser, som utgör underlag för marknadsföring, metod- och affärsutveckling, och för att fullfölja det som krävs av oss enligt lag.
För att kunna upprätthålla en god servicenivå gentemot dig som kund dokumenterar vi all kundkommunikation. Du har rätt att på begäran ta del av dessa uppgifter. Om uppgifterna skulle visa sig vara felaktiga, ofullständiga eller på annat sätt irrelevanta åligger det oss att vidta rättelseåtgärder.
Pris- och produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig JN Hobbymaker rätten att häva avtal om köp. Om varan/materialet utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är JN Hobbymaker inte skyldig att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.
Omdömen
Genom att lämna omdömen kring produkter på JN Hobbymaker ger du även JN Hobbymaker rätten att publicera de på hemsidan samt i andra kanaler och medier. JN Hobbymaker förbehåller sig rätten att publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.
Massbeställningar
Vi förbehåller oss rätten att stoppa och kreditera massbeställningar eller beställningar från återförsäljare.
Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.
För frågor kring innebörden av dessa villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med oss på info@hobbymaker.se.
Upphovsrättskyddat material & rätten att avbryta order
JN Hobbymaker säljer inga upphovsrättsskyddade 3D utskrifter. Vi säljer tid av våra maskiner och ger dig som kund rätten att hyra våra maskiner för att tillverka den modell du laddar upp på sidan. Det är ditt ansvar som kund att ta reda på vad som gäller för just din modell innan du checkar ut och betalar för maskintiden & material hos oss. JN Hobbymaker förbehåller sig rätten att avbryta beställningar där modellen du som kund planerar att tillverka i våra maskiner föreställer objekt av illegal karaktär eller upphovsrättskyddat material. Exempelvis: vapen eller delar till vapen. Alla försök till tillverkning av otillåtet material polisanmäls.
Genom att handla på JN Hobbymaker godkänner du som konsument ovanstående köpvillkor.
Kontakt: info@hobbymaker.se